2025년 6월, 국내 최대 온라인 서점 예스24에서 전례 없는 해킹 사고가 발생했습니다. yes24 에서는 피해를 당한 고객들에게 보상을 제공하기로 결정했습니다. 아래에서 예스24 보상 신청을 바로 해보실 수 있습니다.
Table of Contents
예스24 해킹 사태 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 발생 일시 | 2025년 6월 9일 새벽 4시경 |
| 원인 | 랜섬웨어(Ransomware) 공격 |
| 영향 범위 | 웹사이트, 모바일 앱 전체 서비스 마비 |
| 피해 서비스 | 도서 구매, 전자책 열람, 공연 예매, 고객센터 등 |
| 사과 발표일 | 2025년 6월 16일 (공동대표 명의 사과문 발표) |
1차 보상안 정리
공연 티켓 관련
| 피해 유형 | 보상 내용 |
|---|---|
| 공연 관람 불가 | 티켓 금액의 120% 예치금 환불 |
| 예매 취소 고객 | 기존 환불 외에 20% 추가 예치금 지급 |
도서·문구 구매자
| 피해 유형 | 보상 내용 |
|---|---|
| 배송 지연 | 예스24 포인트 2,000점 지급 |
| 반품 희망 | 5월 26일~6월 15일 구매 건 무상 반품 가능 |
전자책 이용자
| 유형 | 보상 내용 |
|---|---|
| eBook 대여자 | 이용기간 5일 연장 (자동 적용) |
| 크레마클럽 유료/무료 | 30일 구독 연장 또는 무료 이용권 제공 |
쿠폰 및 상품권
| 기간 | 조치 |
|---|---|
| 6월 9~13일 만료분 | 자동 연장 처리 완료 |
120% 환불 대상자 조건
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 6월 9~11일 공연 예매 고객 중 정상 관람 불가자 |
| 보상 방식 | 기존 환불 금액 + 예치금 20% 추가 |
| 적용 방식 | 예스24 계정 예치금으로 자동 지급 (현금 아님) |
신청이 필요한 보상 및 방법
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 무상 반품 신청 | 마이페이지 > 주문내역 > 반품접수 (6월 30일까지) |
| 배상 누락, 리뷰 복구 등 | 예스24 고객센터 > 1:1 문의 접수 |
| 접수 경로 | 예스24 홈페이지 또는 앱 내 고객센터 이용 권장 |
예스24의 재발 방지 대책
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보안 시스템 전면 재설계
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외부 보안 전문가 자문단 도입
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정부기관(KISA 등)과 협조
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보안 예산 확대 및 실시간 모니터링 체계 강화
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보안 정책 투명 공개 및 고객 소통 강화 약속